Profielschets
Ondernemende salesprofessional uit Arnhem met ervaring in B2B-sales, klantcontact, sales training en recruitment. Via mijn eenmanszaak Short Notice werk ik voor meerdere opdrachtgevers: ik verkoop zakelijke telecom voor Vodafone/Ziggo, train sales- en backofficeteams, werf salesmensen voor Unlatched, SalesClub en Reachconnect en heb meegewerkt aan de verkoop en bouw van een compleet kassa- en bestelplatform voor de horeca. Sterk in gestructureerde gesprekken, closen, mensen coachen en kansen zien. Ik werk zelfstandig, resultaatgericht en schakel snel.
Werkervaring
- Door-to-door en telefonische verkoop van zakelijk internet en telefonie
- Van eerste gesprek tot afsluiting bij MKB-ondernemers
- Aansturen en coachen van een eigen team van sales agents
- Training opgezet en gegeven voor het backofficeteam (happycalls na verkoop)
- Script herschreven: triggerwoorden eruit, natuurlijker gesprek, betere intonatie
- Rollenspellen en live meeluisteren met directe feedback op de vloer
- Werven van sales binnendienst en buitendienst, plus industriële functies
- Vacatureteksten en campagnes op o.a. Marktplaats, Jobbird en social ads
- Telefonische screening en inplannen van kennismakingsgesprekken
- Kandidaten opvolgen tot en met plaatsing
- Meegewerkt aan verkoop en bouw van kassa, bestelzuilen, keukenschermen, menuborden en website
- Businesscase, pitch en case study opgesteld voor accountmanagement new business
- Zie de case study hieronder
- Outbound sales en advies over energiecontracten (o.a. NextEnergy)
- Service en sales combineren voor hogere conversie
- Technische ondersteuning (internet, tv, telefonie) en administratieve vragen
- Salesgerichte afsluiting, upsell en cross-sell in servicegesprekken
- Werken met KPI's zoals conversie en klanttevredenheid
- Coachen en trainen van sales agents
- Uitvoeren van cold acquisition campagnes
- Verbeteren van teamresultaten
- Training in discipline, teamwork en stressbestendigheid
- Retail, logistiek en bezorgdiensten met direct klantcontact
Case study: Dr. Shawarma, Nijmegen
Shoarmazaak met balieverkoop, bezorging en zware piekuren in het weekend. Bestellingen liepen via de balie en bezorgplatforms, het menu stond op losse systemen en de personeelskosten lagen hoog.
Binnen enkele weken stond het complete platform live: twee bestelzuilen met eigen pinterminals, kassascherm, twee keukenschermen, statusbord, TV-menuborden, een website met online bestellen en bezorgzones, plus een koppeling met de cash-automaat. De zaak beheert alles zelf vanuit één omgeving.
Mijn rol: meegewerkt aan de verkoop en de opbouw van het systeem, en de businesscase uitgewerkt: terugverdientijd van ongeveer twee maanden bij een gemiddelde zaak, commissiebesparing tot 14% via de eigen site en hogere bonnen via de zuilen. Deze installatie is nu de referentie voor nieuwe klanten. Daarnaast de pitch, kwalificatievragen en het onboardingdocument voor nieuwe accountmanagers opgesteld.
Samenwerken?
Zoek je salestalent, een trainer voor je team of wil je zelf aan de slag in sales? Bel of app me.